Politique de remboursement

Returns
Notre politique de retour est effective pendant 30 jours à compter de la date d'achat. Tous les produits achetés en magasin peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception après avoir notifié à Mécanique Cycliste Spin Doctor le retour et ses motifs le cas échéant. Les retours conformes à toutes les conditions énoncées ci-dessous seront satisfaits avec un crédit en magasin, sauf indication contraire.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, intact et dans le même état qu'il a été reçu par l'acheteur, dans son emballage d'origine si le produit était emballé. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui nous est retourné sans nous en parler dans les 30 jours suivant sa réception par le client ne pourra pas être retourné et il ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement. Seul l'acheteur d'origine ou le représentant légal peut effectuer un retour.

Tous les utilisateurs de notre boutique en ligne et les clients en personne sont responsables de la sélection des pièces dans le cas de constructions personnalisées. Mécanique Cycliste Spin Doctor et ses services tels que la boutique en ligne ne sont pas responsables d'une sélection esthétique ou mécanique inappropriée ou insatisfaisante des pièces et / ou produits réalisés par le client. Les services et les dépôts ne sont pas remboursables.

Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant sauf instruction contraire de notre service après-vente. Tous les retours au fabricant doivent être effectués sous les instructions de Mécanique Cycliste Spin Doctor. Mécanique Cycliste Spin Doctor et ses services ne sont en aucun cas responsables de toute interaction faite entre le client final et le fabricant. Tous les retours seront instruits et supervisés par Mécanique Cycliste Spin Doctor pour assurer le bon suivi des procédures constructeur et le respect des conditions de garantie.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit qui n'est pas fabriqué sur mesure, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception après en avoir informé Mécanique Cycliste Spin Doctor, qui le remplacera par un produit de valeur égale moins les frais d'expédition tant qu'il respecte tout conditions énoncées ci-dessus et est accompagnée d'une preuve d'achat.

<↓DEFECTS

Tous les défauts seront remplacés sous la garantie limitée du fabricant le cas échéant avec expédition aux frais de Mécanique Cycliste Spin Doctor. Tout retour dû à des défauts doit être précédé d'une communication par courrier électronique avec Mécanique Cycliste Spin Doctor pour être analysé et approuvé. Si le produit est renvoyé à Mécanique Cycliste Spin Doctor sans accord, il sera renvoyé aux frais du client.

La garantie de Mécanique Cycliste Spin Doctor couvre tous les défauts de fabrication et les dommages anormaux suite à l'utilisation prévue du produit. Plus précisément:

• Fissures dans le matériau et rouille prématurée lorsque le produit est stocké à l'intérieur à température ambiante et exposé à des conditions météorologiques moyennes (10 à 35 degrés Celsius).
• Défauts de fabrication tels qu'une soudure incorrecte, une usure prématurée et une rupture.
• Peinture défectueuse ou décoloration prématurée.
• Perte extrême de tension des rayons ou rupture prématurée des rayons (auquel cas les roues peuvent être retournées et réparées, reconstruites ou remplacées avec la livraison gratuite).

En aucune condition, Mécanique Cycliste Spin Doctor sera tenu responsable des dommages causés par un entretien ou une utilisation inappropriés de tous les produits vendus en magasin, que ce soit en ligne ou en personne.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit en magasin sera automatiquement appliqué à votre compte, dans un certain nombre de jours.

Si vous n'avez jamais reçu de produit, nous vous rembourserons automatiquement après avoir contacté la compagnie maritime. Aucun remboursement ne sera effectué si les produits expédiés sont marqués comme livrés et / ou signés par le transporteur.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à benjamin@spindoctor.bike

Articles en promotion
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à benjamin@spindoctor.bike et envoyez votre article à: Mécanique Cycliste Spin Doctor, 5500 rue Fullum, suite 0202, Montréal QC H2G 2H3, Canada.

Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez poster votre produit à: Mécanique Cycliste Spin Doctor, 5500 rue Fullum, suite 0202, Montréal QC H2G 2H3, Canada .

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement et que toutes les conditions ci-dessus sont respectées, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 25 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.